Los Programas de Lealtad o Monedero Electrónico ayudan a motivar a los compradores a comprar más productos y servicios, con un una experiencia de compra más satisfactoria, creando así lealtad a la marca o empresa.
Los principales beneficios del monedero electrónico son:
- Incrementa el nivel de ventas, mientras se conserva o aumenta el margen de utilidad y ganancias.
- Incrementa la lealtad y el valor potencial de los clientes al motivarlos a comprar más.
- Motiva la compra de otros productos diferentes a los que el cliente tenía pensado comprar.
- Atrae nuevos compradores y aumenta la retención de los mismos.
- El costo para la empresa de los descuentos en aparador se reducirán drásticamente, no así la percepción del cliente del descuento.
El monedero electrónico también ofrece elementos que son determinantes para generar satisfacción al cliente y motivar la compra repetitiva o lealtad:
- El valor monetario que representan los puntos acumulados (1 peso 1 punto generado por un porcentaje aplicado a la compra de artículos o servicios).
- El rango de elección de productos para cambiar los puntos acumulados (pago con puntos).
- La facilidad de uso de puntos (pago con tarjeta de monedero electrónico, informar puntos restantes, etc.).
- Recompensa inmediata (puntos) en la compra de artículos seleccionados.
Para las empresas que tiene pocos datos sobre sus clientes, un beneficio adicional de los programas de lealtad o monedero electrónico es que los clientes que cuentan con la tarjeta de monedero electrónico frecuentemente se sentirán identificados con la marca/empresa hasta el punto de repetir las compras e incluso comprar productos o usar servicios adicionales. Las tarjetas de monedero electrónico es una manera rápida y eficiente de mandar una señal a los clientes de que ellos merecen y tendrán atención especial.
| Cuando se ofrece un descuento con monedero electrónico, el costo para la empresa de ese descuento es menor que el descuento aplicado a compras en efectivo, por lo que para generar un mayor impacto puede incrementar el monto del porcentaje de descuento, y así atraer más clientes. La siguiente tabla muestra el comportamiento de los descuentos.
*El costo del descuento varía dependiendo de los descuentos del artículo que compró y promediando el margen de utilidad de los artículos involucrados. |
Nuestro monedero electrónico está completamente integrado al Punto de Venta de Microsip, las características principales son:
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Creación de números de tarjeta aleatorios.
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Creación de nuevas tarjetas de monedero electrónico.
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Abono manual de puntos en base al ticket de venta.
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Abono automático de puntos en ventas con uso de monedero electrónico.
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Consulta de saldo y movimientos de tarjeta de monedero electrónico desde la aplicación y por la web.
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Reporte de puntos por período.
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Generación de alertas en caso de superar una cantidad de puntos u operaciones.
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Posibilidad de manejar un máximo de puntos por tarjeta.
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Días de validez de los puntos.
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Impresión de saldo de puntos en ticket.
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Validación de tarjeta y saldo en venta de forma automática.
